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有时候作为大品牌的公司,都需要随时监督自己的品牌服务质量。产品质量在出厂时,都会经过详细的验检才能通过合格检验。质量的把关,都是厂家自己的事情。但是作为服务来说,由于是直营店,有的是大公司的品牌指定店。员工的服务质量难以把握。

服务质量的问题,每年销售部门都会对销售售货员们集体培训。目的也是想提高服务质量,把最热情最积极的一面,展示出来。把好的应像留给消费者,提高自己产品的形象。

可是像这样的培训集中,每年也是最多一次。因为作为商家不可2345_image_file_copy_3能每时每刻,发大的代价来培训他们。更多还是监督他们的行为,来维护他们的服务质量。平时通过考评的形式,确实也能取得一定效果。但是还是不能直观体现出来,所以在这种情况下,就需要专业的调查团队,暗访团队。以消费的形式来获取,他们服务最真实的一面。可是对于企业代理商来说,人员配制有限。没有这么多人手,同时地域广范暗访不过来。在这种时候,最希望寄托于第三方公司来处理。如您贵公司有这方面 的需要,欢迎来咨询我们。我们将尽我职责来完成您的委托。

这家伙很懒,什么都没写!

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